专业非融资担保服务
助力企业稳健发展

欢迎访问feirongzidanbao.cn（以下简称"本网站"）。在使用本网站及青海兰启非融资担保有限公司（以下简称"我方"）提供的服务前，请您仔细阅读以下服务条款。

第一条 服务说明

本网站提供非融资担保业务（包括但不限于投标保函、履约保函、预付款保函、质量保函等）的在线咨询、业务申请及进度查询服务。网站展示的信息仅供参考，具体业务以双方签订的正式合同为准。

第二条 用户责任

1. 用户应确保提供的所有信息真实、准确、完整；
2. 用户不得利用本网站从事任何违法、违规活动；
3. 用户应妥善保管账户密码，因账户操作产生的一切后果由用户自行承担；
4. 用户不得以任何方式破坏本网站的正常运行或干扰其他用户的使用。

第三条 知识产权

本网站所有内容（包括但不限于文字、图片、标识、界面设计等）的知识产权归我方所有，未经书面许可，任何单位和个人不得以任何方式复制、转载、传播或使用。

第四条 免责声明

1. 因不可抗力、系统维护、网络故障等原因导致服务中断的，我方不承担责任；
2. 我方不对用户通过本网站获取的第三方信息的准确性、完整性作任何保证；
3. 我方有权根据需要修改、暂停或终止本网站的部分或全部服务，恕不另行通知。

第五条 法律适用与争议解决

本条款适用中华人民共和国法律。因本条款引起的或与本条款有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交我方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第六条 条款变更

我方有权随时修改本服务条款，修改后的条款在本网站公示后即生效。用户继续使用本网站及服务视为接受修改后的条款。

为严格保护来访客户、合作客户的个人信息及商业隐私权益，规范网站信息收集、使用、存储及保护行为，青海兰启非融资担保有限公司（以下简称"我方"）依据《中华人民共和国民法典》《个人信息保护法》《网络安全法》等相关法律法规，特制定本客户隐私服务协议。

第一条 适用范围

本协议适用于访问feirongzidanbao.cn官方网站、在线咨询、业务留言、电话咨询、线下业务办理及所有与我方产生业务往来的个人、企业客户（以下统称"客户"）。

第二条 信息收集范围

我方仅出于业务对接、咨询回复、保函业务办理、售后服务合规所需，仅收集必要信息，绝不主动收集无关隐私信息：

1. 个人客户：姓名、联系电话、咨询需求、沟通记录；
2. 企业客户：企业名称、统一社会信用代码、联系人、联系方式、项目信息、业务办理所需基础资料；
3. 网站自动记录：访客IP、浏览页面、访问时长等基础网络日志，仅用于网站安全运维统计。

第三条 信息使用规则

1. 客户信息仅用于：业务咨询回复、保函业务办理、合同履约、售后跟进、合规备案；
2. 绝不将客户个人信息、企业商业信息、项目资料用于营销推销、无关推广；
3. 未经客户书面同意，绝不向任何第三方泄露、出售、出租、共享客户隐私及商业资料。

第四条 信息存储与安全保护

1. 我方采用加密存储、权限分级管理、内网安全防护等技术措施，保障客户信息不泄露、不丢失、不篡改；
2. 仅限业务对接专职人员依规查阅客户资料，严禁内部员工私自拷贝、外传客户信息；
3. 业务办结后，按法律法规及行业规定留存档案，超出留存期限将做脱敏、销毁处理。

第五条 第三方服务说明

我方官网不会私自嵌入不明第三方统计、广告插件；若涉及正规合规第三方服务，均严格遵循隐私保护规范，不违规同步客户敏感信息。

第六条 客户权利

1. 客户有权查询、更正本人/本企业留存的联系信息；
2. 客户可随时要求我方停止非必要信息推送、删除无关预留信息；
3. 如发现我方存在隐私泄露、违规外传行为，可向我方客服投诉并追究相关责任。

第七条 信息对外披露例外

出现以下情况，我方有权依规披露，无需征得客户同意：

1. 国家司法机关、行政主管部门依法依规调取要求提供；
2. 法律法规、监管政策强制要求披露；
3. 为维护我方及客户合法权益，处理纠纷、合规风控必要范围内使用。

第八条 协议更新与告知

我方有权根据业务及法规变化，适时修订本隐私协议，修订后将在官网客户服务页面公示，公示后即生效，客户继续使用网站及服务视为默认认可本协议。

第九条 联系方式与投诉通道

如对隐私保护有疑问、投诉、信息更正需求，可通过官网预留客服电话、在线留言渠道联系我方，我方将专人对接处理。